La clientèle comme on l’aime #1

Dans les boulots de service à la personne, on croise beaucoup beaucoup de clients qu’on peut répertorier en plusieurs catégories , cet article est un peu sur les clients casino et hôtel mais surtout sur le fast-food ! Le client super chiant Il arrive en oubliant de vous dire bonjour et pour vous dire qu’il... Lire la suite →

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Avez-vous passé un bon séjour ?

A la fin de chaque séjour à l'hôtel, nous demandons au client si tout s’est bien passé et parfois les clients sont surprenants…. on se retrouve souvent sans voix devant certains commentaires. Avez-vous passé un bon séjour ?  Oui parfaitement, le seul reproche que l’on peux vous faire est la finesse du papier toilette…. Avez... Lire la suite →

L’art de demander des choses incroyables

Parfois, les clients ne se rendent pas compte à quel point leurs demandes sont complètements absurdes mai au moins ça fait des choses a raconter ahah. A l’Hotel Le client  "je pars normalement vendredi (demain) mais finalement je pars aujourd’hui, est ce que je peux payer moins cher ?" – Vous partez à quelle heure monsieur... Lire la suite →

Le Clown (1)

Quand on travail dans un certain fast-food avec un certain clown très célèbre, les clients ont tendance à penser que nous sommes des ratés avec un grand R. Donc souvent ils nous parlent lentement comme si nous étions des demeurés ou bien avec condescendance pour bien nous montrer qu’ils ont mieux réussi que nous. Nous... Lire la suite →

La fille qui sourit à l’accueil

Je suis la fille qui sourit à l’accueil et ça depuis 10 ans. Je suis l’oubliée, la laissé pour compte, l’invisible, l’incompétente, celle qu’on ne remarque que pour se plaindre de quelque chose, celle qui est à la disposition du client quoi qu’il arrive. J’essaye de ne pas faire de généralité mais plus les années... Lire la suite →

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